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No dinâmico e competitivo mundo da hospitalidade, o mobiliário é fundamental para atrair hóspedes e construir uma marca respeitável. Este artigo busca entender a importância de móveis bem construídos examinando a experiência do hóspede, o valor da marca e a eficácia operacional.
Antes de tudo, móveis bem construídos aumentam o nível de conforto que os hóspedes sentem. Quando os viajantes se registram em um hotel, seu nível esperado de conforto é atendido. Camas, cadeiras e mesas quebradiças precisam ser agradáveis de se olhar e relaxantes para se sentar. Estudos mostram que os hóspedes têm mais probabilidade de retornar a um hotel específico que tenha móveis atraentes e confortáveis, o que aumenta as taxas de ocupação e o retorno do negócio, dois componentes críticos da lucratividade de uma cadeia hoteleira.
A durabilidade de móveis de quartos de hotel de nível opcional de alta utilização é outra consideração muito importante. Materiais de baixa qualidade certamente vão se deteriorar com o tempo. Hotéis economicamente amigáveis que enfatizam móveis de alta qualidade economizarão tempo e dinheiro a longo prazo, tornando mais fácil manter os móveis, como mesas, cadeiras e sofás, em tão boas condições quanto possível. As economias a longo prazo em manutenção e substituições podem ser direcionadas para o lado de serviço do negócio, o que ajudaria a melhorar a qualidade do serviço oferecido.
Além disso, como a mobília nos quartos de hotel altera a percepção e a experiência de um hóspede. A marcenaria artesanal também pode melhorar o branding do hotel. Por exemplo, um hotel boutique tentaria encontrar impressionantes trabalhos em madeira locais para usar como mobília, enquanto um hotel de luxo preferiria móveis e decorações no estilo moderno. Esses tipos de mobiliário podem ajudar a moldar a impressão geral da marca do hotel, aumentando a comercialização do negócio, bem como a dos seus concorrentes.
Além do design estético, móveis de maior qualidade também servem a um propósito maior nos quartos de hotel. Em hotéis menores, sofás-cama ou mesas dobráveis são ótimos economizadores de espaço. Uma variedade mais ampla de hóspedes, incluindo homens de negócios e famílias de férias, pode ser acomodada por esse tipo de design de mobiliário. Provisões como essas são especialmente importantes em cidades onde há alta densidade populacional e baixa disponibilidade de espaço.
A modernização no setor de hospitalidade em direção à sustentabilidade está começando a mudar a forma como muitos hotéis agora buscam instalações e móveis feitos de maneira sustentável. Isso não só é atraente para turistas verdes, mas também ajuda a promover a responsabilidade social. Além disso, hotéis que desejam melhorar sua reputação descobrirão que móveis de alta qualidade e ecologicamente corretos irão mudar positivamente ainda mais a reputação de sua marca.
Para concluir, tudo que visa um padrão satisfatório de qualidade dos móveis a serem instalados em hotéis é muito importante. Esses móveis ou equipamentos têm impacto no conforto, na eficiência operacional, na identidade corporativa, no uso inteligente dos recursos e nas questões ambientais ou problemas ‘verdes’. A maneira como vemos a expansão da globalização da indústria sugere que qualquer política de operadores hoteleiros que invista na qualidade dos móveis obterá alta retenção e satisfação dos clientes, o que lhes proporcionará maior sucesso em um mundo altamente competitivo.
Chegou ao meu conhecimento que os resorts estão começando a comprar móveis que são tanto sustentáveis quanto personalizáveis. Agora, a maioria dos hoteleiros está ativamente procurando fornecedores que tenham em estoque móveis sustentáveis que sejam duráveis e, ao mesmo tempo, na moda. É francamente assombroso o nível de negligência em observar as tendências de consumo, especialmente quando o foco está voltado para a sustentabilidade e seus impactos nos negócios hoteleiros no futuro.